Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
- Prévenez-nous d'abord par e-mail à aslemashop27@gmail.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être reprises une fois leur protection retirée.
- Le cadeau de bienvenue est retourné avec la commande si celle-ci est entièrement retournée.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné. Un échange de taille est possible selon le stock disponible.
Article reçu abîmé ou non conforme ? Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous trouvons une solution (échange, avoir ou remboursement) et les frais sont pour nous.