Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site https://aslemashop.fr auprès de Aslema Shop, Assia Truy, Entreprise individuelle (EI), SIRET 104 215 991 00019, 93 rue de la Ravine, 27200 Vernon, France (ci-après « la boutique »).

1. Produits

Les articles sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. La boutique peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la commande.

3. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé à la cliente. La boutique se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement ou d'anomalie manifeste.

4. Offres promotionnelles

Cadeau de bienvenue : un cadeau au choix (parfum 15 ml, bijou ou foulard) offert pour la première commande d'une cliente connectée à son compte, dès 30 € d'achat hors cadeau, un seul par commande. Code BIENVENUE10 : -10 % sur la première commande, utilisable une seule fois. Ces offres peuvent être modifiées ou arrêtées à tout moment.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal selon disponibilité). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; la boutique n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Comptez en général 3 à 6 jours ouvrés au total entre votre commande et sa réception.

Les frais de livraison dépendent du mode choisi et de votre adresse : ils sont indiqués clairement au moment du paiement, avant validation de la commande.

En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

• Prévenez-nous d'abord par e-mail à aslemashop27@gmail.com ou sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
• L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
• Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas être reprises une fois leur protection retirée.
• Le cadeau de bienvenue est retourné avec la commande si celle-ci est entièrement retournée.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné. Un échange de taille est possible selon le stock disponible.

Article reçu abîmé ou non conforme ? Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous trouvons une solution (échange, avoir ou remboursement) et les frais sont pour nous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous adresser une déclaration claire par e-mail ou utiliser le modèle ci-dessous :

« À l'attention d'Aslema Shop, 93 rue de la Ravine, 27200 Vernon, France, aslemashop27@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande [n°], nom et adresse de la cliente, date. »

8. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, la cliente peut demander la réparation ou le remplacement de l'article, ou à défaut son remboursement.

9. Service client

Par e-mail à aslemashop27@gmail.com ou sur WhatsApp au 06 30 60 77 04 (lundi, mercredi, vendredi 8h–12h ; mardi, jeudi, samedi 14h–18h).

10. Médiation et litiges

En cas de litige, la cliente s'adresse d'abord au service client. À défaut d'accord, elle peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à désigner par la boutique]. Les présentes CGV sont soumises au droit français.